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- よくあるご質問
くらし相談にに多く寄せられるご質問をまとめました。
下記以外のご質問や気になる事、心配事につきましては、お電話かメールでお気軽にお問い合わせください。
- 見積りにはどのくらい時間がかかりますか？
- お部屋の状況にもよりますが、ほとんどのお宅では30分から40分程度でお見積もりが終了いたします。間取りが多いお宅やご質問が多い場合などは、60分程度の時間を要する場合もございます。
お見積りは無料です。納得がいくまでご質問ください。 - 土日・祝日も対応してもらえますか？
- 年中無休で営業しておりますので、土日・祝日のお見積り・作業もおまかせください。
- 追加料金が発生することはありますか？
- 訪問見積り時の内容と作業当日の内容に変更がなければ追加料金の発生はございません。
お見積り時に、かかる費用をきっちり説明させていただきますので、ご親族様とよく話し合ってお決めください。 - 当日立会いできなくても大丈夫ですか？
- 遠方にお住いの方やお忙しい方は、無理にお越しいただかなくて大丈夫です。
その場合、鍵をお預かりして作業をさせていただき、進捗状況や完了時の様子などの報告をいたします。 - 部屋が汚いのですが対応してくれますか？
- お部屋がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死をされて腐敗臭がひどいケースなどでも、遺品の整理からお部屋の清掃、お部屋の原状回復まで対応させていただきます。
- 事前に仕分けや梱包などをしておく必要はありますか？
- 梱包資材や作業に必要な資材は当社で用意し、当日の分別・仕分け・貴重品の捜索などはすべて当社スタッフが対応させていただきますので、お客様が事前に分別などを行う必要は一切ございません。
- 作業完了までどれくらい時間がかかりますか？
- 間取りや家財の量によって異なりますが、2DK程度のお部屋で概ね3時間～5時間程度で作業が完了します。正確な作業時間につきましては、見積もり時にご案内いたします。
- 支払いはいつするのですか？
- 作業完了後、お部屋を確認していただき問題がなければ、その場でご清算をお願いします。
買取品があった場合は、お見積り金額から買取金額を差し引いた金額をお支払いください。
遠方にお住まいで当日お立ち会いできない場合は、事前に銀行振込でお受けすることも可能です。 - クレジットカードや電子マネーでの支払いは出来ますか？
- 申し訳ありません。現在クレジットカードや電子マネーでのお支払いには対応しておりません。
現金での支払いをお願いします。
